Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 28ta

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi 28ta (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các nền tảng liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 28ta. Văn bản Điều khoản & Điều kiện này cấu thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn và 28ta và có hiệu lực kể từ thời điểm bạn lần đầu tiên sử dụng dịch vụ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 28ta, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cờ bạc hợp pháp.
• Là cá nhân với đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị pháp luật hạn chế tham gia các hoạt động cá cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 28ta. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không cư trú hoặc không ở trong lãnh thổ thuộc danh sách các khu vực bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành của 28ta.
• Không đang bị 28ta đình chỉ hoặc đóng tài khoản vì lý do vi phạm trước đó.

28ta có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn được thông báo. Việc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối xử lý giao dịch rút tiền.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 28ta được thực hiện dựa trên nguyên tắc minh bạch và công bằng. Dưới đây là các quy tắc cơ bản áp dụng cho tất cả các sản phẩm cá cược trên nền tảng:

• Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ và có hiệu lực ngay khi hệ thống 28ta xác nhận thành công và số tiền cược đã được trừ khỏi số dư tài khoản.
• Kết quả các ván game Nổ Hũ và Casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã qua kiểm định độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu tỷ số được 28ta công nhận. Kết quả từ ban tổ chức giải đấu chính thức là cơ sở cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28ta có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Các lệnh cược được đặt với tỷ lệ kèo rõ ràng tại thời điểm đặt cược. 28ta có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo cho các cược chưa được xác nhận nếu phát hiện lỗi hiển thị.
• Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra số dư, lịch sử cược và kết quả trò chơi của mình thường xuyên qua giao diện tài khoản.

28ta hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả các giao dịch tài chính đều phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chủ tài khoản 28ta đã đăng ký. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.
• 28ta không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–60 phút tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo chương trình khuyến mãi tương ứng.
• 28ta có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nạp đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.

28ta cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tri ân thành viên. Tất cả các ưu đãi đều được áp dụng theo nguyên tắc minh bạch với điều kiện rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố công khai tại trang chi tiết ưu đãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình cụ thể đó.
• 28ta có quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận liên quan nếu phát hiện người dùng sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Ưu đãi có thể bị thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ sẽ không bị ảnh hưởng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hệ thống tự động thu hồi.

Người dùng dịch vụ 28ta tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống 28ta dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 28ta cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật.
• Hành động phối hợp giữa nhiều tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả (arbitrage betting hoặc matched betting trên cùng sự kiện).
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của 28ta.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). 28ta khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28ta (nhân viên 28ta sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay khi tính năng này được cung cấp trên nền tảng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28ta nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

28ta không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hành động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28ta — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 28ta hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo mục đích cá nhân, phi thương mại và không độc quyền.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản của 28ta.
• Các trò chơi được cung cấp bởi đối tác như JILI, PG Soft và các nhà phát hành khác thuộc bản quyền của chính các đơn vị đó. 28ta chỉ là đơn vị phân phối được cấp phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28ta không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hoặc giao dịch trò chơi bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 28ta.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng bởi bên thứ ba mà không phải do lỗi bảo mật từ phía 28ta.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác được cung cấp bởi các nguồn dữ liệu bên thứ ba (tỷ số, kết quả thể thao, v.v.).

28ta cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi những tác động tiêu cực của cờ bạc. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên và được sử dụng vì mục đích giải trí, không phải như một nguồn thu nhập.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời cho phép người dùng khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28ta để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• 28ta có thể chủ động liên hệ và đề xuất biện pháp hỗ trợ nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 28ta.

28ta có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối trong vòng 7 ngày làm việc.

28ta có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 28ta sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép vận hành của 28ta.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 28ta, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại chính thức. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 28ta qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@28ta.tech
• Zalo & Telegram: Phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Đội ngũ hỗ trợ của 28ta luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề của bạn được giải quyết nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.